Боремся с пропущенными звонками
Close
 

Телефония для бизнеса
борется с пропущенными,
интегрирована с CRM

Модуль борьбы с пропущенными звонками, аналитика по звонкам, интеграция с AmoCRM, Битрикс24, 1C, системами колтрекинга Roistat, Calltouch

Виртуальная АТС интегрирована с CRM
Все уже интегрировано и работает "из коробки". Без сложной настройки
Обзор возможностей
Шаг №1
Боремся с пропущенными звонками
Мы сделали кучу уведомлений для сотрудников, чтобы они узнали про пропущенные звонки, а для вас мы сделали отчеты и статистику. Все чтобы вы видели что происходит со звонками в вашей компании. 1 входящий звонок может сделать выручку за месяц.
Пропущенные звонки в чате Битрикс24, Telegram и Email
В чат попадают ВСЕ пропущенные звонки списком. Мы отмечаем когда сотрудник перезвонил и снова показываем список всех пропущенных звонков. Таким образом у вас есть полный список всех пропущенных компании.
Списки можно делить на разные чаты.

Можно перезвонить по клику из чата или email
Ставим задачи по пропущенным в Битрикс24 и AmoCRM
Если сотрудник перезвонит, мы закроем задачу автоматически.
Создадим Лид/Сделку/Контакт
Укажем источник лида (с какого сайта/листовки)
Во время звонка видно с какого сайта звонят.

Вы будете точно знать что этот клиент вам уже звонил. Мы автоматически создадим Лид/Сделку/Контакт в Битрикс24, AmoCRM и 1С, добавим его в контактную книжку АТС
Шаг №2
Анализ звонков и пропущенных
Почему пропускаем?
Статистика доступна в Битрикс24, 1C, AmoCRM и личном кабинете АТС
Клиент не дождался ответа
  • Потому что все были заняты?
  • Или потому что никто не взял трубку?
  • Перезвонили?
  • Сколько времени ушло на перезвон?
  • Послушать записи разговоров чтобы понять что люди говорят клиентам.
Статистика звонков
максимально подробная
Полный путь звонка, регион из которого был звонок, источник звонка

1. Пропущенные звонки, по которым перезвонили или не перезвонили
2. От кого, кому, сколько длился звонок
3. Сколько ждал пока ответили
4. Из какого города звонок
5. С какого сайта/листовки
(источник звонка)
6. Отфильтровать звонки длиннее ___ секунд
7. Показать весь путь звонка
У нас есть аналитика для анализа загрузки сотрудников
Сколько входящих/исходящих принял сотрудник
Сколько времени поговорил

Так я понимаю чем заняты сотрудники
Мы свяжем ваши городские номера и CRM
Настроим подключение сотрудников, настроим маршруты звонков
Подключим телефоны и сотрудников
Подключим ваши городские номера или 8800
Настроим маршруты звонков
Шаг №3
Упрощаем дозвон клиента до нас
Соединим клиента с его менеджером
В Битрикс24, AmoCRM клиент закреплен за определенным сотрудником. Когда клиент звонит нам в компанию, мы сразу соединяем его с ответственным менеджером. Не включаем голосовое меню. Так он быстрее находит того кто ему нужен, нагрузка на секретарей снижается.
Откроем карточку клиента для менеджера
В карточке Битрикс24 вы видите статусы сотрудников и можете перевести звонок только тем кто сейчас не занят.
Шаг №4
Обучение сотрудников
Видео демонстрация
обучение и контроль
Обучение сотрудников при помощи функции "Шепнуть" - когда руководитель продаж (РОП) подключается к разговору с клиентом и советует менеджеру что говорить. Клиент при этом не слышит РОПа.

Если РОП видит, что звонит большое количество клиентов и сотрудников в отделе продаж не хватает, то он может подключить дополнительных сотрудников мгновенно.
She has been nominated for an Academy Award, two Grammy Awards and the Mercury Prize
Made on
Tilda